Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle trainingen van Novanorm Veiligheidstrainingen, met open inschrijving en incompany.
1. Aanmelding
1.1 Je meldt je schriftelijk aan (ook per e-mail) via een aanmeld- of aanvraagformulier, of doordat een tekenbevoegde de offerte ondertekent.
1.2 We hoeven niet te onderzoeken of de opdracht wordt gegeven door iemand die daartoe bevoegd is.
1.3 We kunnen een aanmelding zonder opgave van redenen afwijzen.
1.4 Als we je aanmelding accepteren, plannen we de training en sturen we een opdrachtbevestiging, als dat nog niet in de offerte is geregeld.
1.5 Met de acceptatie van de offerte of de ondertekende aanmelding ontstaat een overeenkomst tussen jou en ons. Deze voorwaarden horen daarbij.
2. Training
2.1 We geven de training zoals beschreven in de informatie op onze website of in de offerte.
2.2 We zorgen voor goed lesmateriaal.
2.3 We zorgen voor de kwaliteit van de trainers. Zij zijn bij ons in dienst of worden door ons ingehuurd.
3. Annuleren en wijzigen
3.1 Annuleren kan alleen schriftelijk en uiterlijk 30 dagen voor de training. Annuleer je binnen 30 dagen voor de start, dan brengen we 100 % van het cursusgeld in rekening.
3.2 Kan een deelnemer niet komen, om welke reden ook? Dan mag je een vervanger aanmelden.
3.3 Verplaats je de training binnen 30 dagen voor de start, dan brengen we 50 % van het cursusgeld in rekening. Binnen 14 dagen voor de start is dat 100 %.
3.4 Is onze trainer ziek of arbeidsongeschikt, dan doen we er alles aan om een goede vervanger te regelen. Lukt dat niet, dan spreken we in overleg een nieuwe datum af. De overeenkomst blijft bestaan.
3.5 We hebben het recht een trainingsdatum te wijzigen. We laten je dat zo snel mogelijk weten.
3.6 We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een trainingsdatum verandert.
4. Betaling
4.1 Je betaalt onze factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum.
4.2 Betaal je als zakelijke klant niet op tijd, dan mogen we per (deel van een) maand 1 % rente over het factuurbedrag in rekening brengen. Moeten we incassomaatregelen nemen, dan komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor jouw rekening. De buitengerechtelijke kosten zijn vastgesteld op 15 % van de hoofdsom, met een minimum van € 200.
4.3 Voor particulieren gelden de wettelijke rente en de wettelijke regels voor incassokosten (Wet normering buitengerechtelijke incassokosten).
4.4 Doen er meer deelnemers mee dan je eerder hebt opgegeven, dan brengen we de extra kosten achteraf in rekening.
5. Algemeen
5.1 De deelnemer mag het lesmateriaal alleen zelf gebruiken. Het auteursrecht op het lesmateriaal ligt bij ons.
5.2 Is een deelnemer niet of maar een deel van de training aanwezig, dan betalen we geen cursusgeld terug.
5.3 Op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Deze voorwaarden gelden voor zover dwingend recht er niet van afwijkt.
5.4 Geschillen met zakelijke klanten leggen we voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland. Hoger beroep blijft mogelijk.
5.5 We stappen pas naar de rechter als we er samen alles aan hebben gedaan om een geschil onderling op te lossen.
6. Praktische afspraken
6.1 Je moet tijdens de training kunnen knielen en bukken, en 2 minuten achter elkaar kunnen reanimeren.
6.2 Ben je zwanger, heb je hartklachten of last van benauwdheid? Meld dat dan vooraf aan de trainer.
6.3 Draag een broek en dichte schoenen. Je doet tijdens de training praktijkoefeningen.
6.4 Neem een geldig identiteitsbewijs mee (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs).
6.5 Zorg dat je 15 minuten voor de start op de trainingslocatie bent. De trainer mag deelnemers die te laat komen weigeren. Bel bij vertraging altijd 0316 584 400.
6.6 Bij trainingen met open inschrijving zorgen we de hele dag voor koffie, thee en frisdrank, en tussen de middag voor een lunch. Bij incompany-trainingen niet.
6.7 Bij incompany-trainingen zorg je voor een lesruimte van minimaal 70 m² en een parkeerplaats voor 1 bus vlak bij het gebouw.
6.8 Bij onze BHV-trainingen zijn de e-learning en de app verplicht, tenzij anders vermeld.
6.9 Als klant beheer en vul je zelf de gegevens van je cursisten in WCM in.
Novanorm Veiligheidstrainingen · Impact 5, 6921 RZ Duiven · KvK 09120733 · 0316 584 400 · info@novanorm.nl
Versie: 2 november 2026